Centro de Estudos em Consumo – CEC

Cap. 1: Preparando o Caminho para a Chegada da Consumer Culture Theory . Por Roberta Campos, Thaysa Nascimento e Valeria de Pinho. A área de cultura e consumo é sempre uma desafiadora aventura. Os artigos encontrados nesse livro são, ao mesmo tempo, um guia e uma viagem para os que se interessam por esse tipo de aventura do conhecimento. O campo se constrói a partir de outras áreas que nos inspiram, nos apoiam e nos ensinam a como lidar com a serendipidade do consumo. A abordagem interpretativa traz para o conhecimento mais flexibilidade no lugar das generalizações, mais tolerância no lugar da busca por verdades e mais relativismo no lugar da busca por segurança. In: Marcelo de Rezende Pinto; Georgiana Luna Batinga. (Org.). Cultura e Consumo no Brasil: estado atual e novas perspectivas. 1ed.Belo Horizonte: Editora PUC Minas, 2018, v. 1, p. 55-62.

Lançado em 2008, o livro O Tempo da Beleza, Consumo e comportamento feminino: novos olhares, organizado por Leticia Casotti, Maribel Suarez e Roberta Dias Campos, é o resultado da pesquisa “Beleza no Cotidiano” desenvolvida pela Cátedra L’Oréal de Comportamento do Consumidor. O trabalho foi realizado com mulheres cariocas, de classe alta e com idades entre 17 e 55 anos, aplicando-se o Método dos Itinerários – investigação executada no ambiente doméstico das entrevistas –, apresentando-se depoimentos e fotos dos produtos para definir, de forma mais próxima da realidade, o comportamento e o consumo de produtos de higiene pessoal e cosméticos. Reúne, ainda, artigos de psicólogos, antropólogos, economistas e sociólogos, levando o leitor a uma reflexão sobre as diferentes culturas, o funcionamento acadêmico das sociedades e as particularidades do nosso tempo, dissociando, assim, o tema do usual universo da futilidade.

Através de uma pesquisa qualitativa, Letícia Casotti oferece, neste livro, uma visão abrangente das preferências, dos conflitos e mesmo das perplexidades por que passam os consumidores de alimentos brasileiros. Com um texto envolvente, sinaliza, neste estudo que teve origem em sua tese de doutorado na área de Inovação Tecnológica e Organização Industrial (ITOI), importantes pontos para serem pensados e aproveitados por empresas e profissionais ligados ao consumo de alimentos.

Produzir um conhecimento a respeito das especificidades presentes nas relações com o consumidor brasileiro é um desafio que precisa ser encarado por pesquisadores e executivos no nosso país. Em Relações com os Consumidores: Experiências Brasileiras, estão descritos casos recentes de empresas em atuação no Brasil, através dos quais o leitor pode conhecer e se aprofundar em aspectos práticos e conceituais relativos ao Marketing de Relacionamento, como a implementação de CRM (Customer Relationship Management), a atuação dos SACs (Serviços de Atendimento ao Consumidor) e Reclamações. Por Leticia Casotti e Maribel Suarez.

GALINDO, F. ; SUAREZ, M. C. . Sociabilidades e estratégias de ação: em estudo netnográfico sobre demanda e consumo antes do lançamento do produto – caso HB20. In: Maria Elisabeth Goidanich; Solange Riva Mezabarba. (Org.). Etnografias Possíveis – experiências etnográficas sobre consumo no ambiente urbano. 1ed.Rio deJjaneiro: Ponteio, 2014, v. , p. 239.

Suarez, Maribel Carvalho ; CHAUVEL, Marie Agnes . Different Ways of Saying Goodbye: Outlining Three Types of Abandonment of a Product Category. In: Russell W. Belk; S Soren Askegaard; Linda Scott. (Org.). Research in Consumer Behavior. 1ed.: Emerald, 2012, v. 1

CASOTTI, Letícia Moreira ; CAMPOS, Roberta Dias . Consumo da beleza e envelhecimento: histórias de pesquisa e de tempo. In: GOLDENBERG, MIRIAN. (Org.). Corpo, Envelhecimento e Felicidade. 1ed.: , 2011, v. , p. 109-132

CASOTTI, Letícia Moreira . Brazilians meals. In: Meiselman, Herb. (Org.). Meals in science and pratice. Cambridge: Woodhead Publishing Limited, 2009, v. , p. -.

SUAREZ, Maribel Carvalho ; CASOTTI, Letícia Moreira . Orientação para mercado do Terceiro Setor – A arte do Afro Reggae. In: Chauvel, Marie Agnes; Cohen, Marcos. (Org.). Ética, sustentabilidade e sociedade: Desafios da nossa era. Rio de Janeiro: Mauad X, 2009, v. , p. –

HAUVEL, Marie Agnes ; SUAREZ, Maribel Carvalho . Consumidores pobres e insatisfação pós-compra: eles não têm respeito pela gente. In: Angela da Rocha, Jorge Ferreira da Silva. (Org.). Consumo na base da pirâmide estudos brasileiros. 1ed.Rio de Janeiro: Mauad X, 2009, v. 1, p. 179-204. SUAREZ, Maribel Carvalho ; Motta, Paulo Cesar ; BARROS, C. . Consumo e castigo: um retrato das relações de consumo no seriado A Diarista. In: Angela da Rocha; Jorge Ferreira da Silva. (Org.). Consumo na base da pirâmide estudos brasileiros. 1ed.Rio de Janeiro: Rio de Janeiro, 2009, v. 1, p. 205-224. CASOTTI, Leticia Moreira ; SUAREZ, Maribel Carvalho ; DELIZA, R. . Consumidores de alimentos nas famílias de baixa renda: compartilhando achados, experiências e aprendizados. In: Angela da Rocha; Jorge Ferreira da Silva. (Org.). Consumo na base da Pirâmide estudos brasileiros. 1ed.Rio de Janeiro: Mauad X, 2009, v. 1, p. 245-255

OGURI, Lúcia Maria Bittencourt ; CHAUVEL, Marie Agnes ; SUAREZ, Maribel Carvalho . TV: O processo de criação das telenovelas. In: Tomas Wood Jr.; Pedro F. Bendassoli, Charles Kirschbaum, Miguel Pina e Cunha. (Org.). Industrias Criativas no Brasil. 1ed.São Paulo: Atlas, 2009, v. 1, p. 84-96

BÉJI-BÉCHEUR, Amina ; CAMPOS, R. D. . La méthode des itinéraires. In: Delphine Dion. (Org.). A la recherche du consommateur: nouvelles techniques pour mieux comprendre le client. 1ed.Paris: Dunod, 2008, v. 1, p. 51-70.